CRM для заявок и сервиса
Учёт сервисных заявок: статус, исполнитель, срок. Не витрина, а очередь, по которой видно, что сделано.
Ориентир от 650 000 ₸
Не оферта. Смету называем после брифа.
Работаем по Казахстану удалённо. Выезд и офис в городе не обещаем: для задачи хватает созвона и сдачи онлайн.
Сервисная CRM учитывает заявки. Она не обещает выезд IT5 и не является готовым тарифом чужой системы.
Конкретный стек не называем, пока его нет в брифе.
Кому подходит
- сервисные службы
- выездные бригады, если учёт удалённый
- поддержка клиентов
- компании с потоком однотипных заявок
Что входит
- поля заявки под вашу услугу
- статусы, которые понимает и клиент, и исполнитель
- ответственный на каждом статусе
- история, чтобы не начинать сначала
Как идём
- 1Смотрим путь заявки от входящего до закрытия.
- 2Собираем карточку и статусы.
- 3Назначаем ответственного.
- 4Прогоняем одну заявку от начала до конца.
Вопросы
Клиент видит статус?
Если это нужно. Кабинет клиента - отдельный объём, если он больше простой ссылки.
Это диспетчерская?
Да, в части очереди и статусов. Карты выездов и GPS не обещаем, если их нет в брифе.
Можно с сайта?
Заявку с формы можно принять. Сам сайт - другая услуга.
Стек?
После брифа, не до.
Рядом по задаче
Тот же формат в других городах
Города республиканского значения видны сразу. Нажмите область, чтобы открыть её города. Карту можно двигать мышью и масштабировать колёсиком.